Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов www.zayava.online (далее - «Сайт»).

1. Общие условия:

 1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Украины.

 1.2. Настоящее Соглашение является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины (далее - ГКУ). Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) настоящей оферты (условий настоящего Соглашения), согласно п.2 ст. 642 ГКУ, является нажатие пользователем кнопки «Создать заявление», а также осуществление Пользователем процедуры регистрации, путем заполнения Заявки на регистрацию на Сайте. В случаях совершения данных действий условия настоящего Соглашения считаются прочитанными и принятыми без ограничений.

1.3. Соглашение содержит все существенные условия организации предоставления услуг Пользователю через Сайт дистанционным способом, а именно путем использования функциональных возможностей сайта с доступом к Сайту через сеть Интернет.

1.4. Исполнитель услуг - Компания «Смарт Консалтинг», код согласно ЕГР 35870049.

1.5. Сайт - информационный ресурс, расположенный во всемирной сети Интернет по гиперссылке www. zayava.online, функциональные возможности которого позволяют автоматически генерировать документы на основании данных, предоставленных Пользователем при заполнении электронной анкеты.

1.6. Услуга - организация информационной поддержки пользователя по составлению документов, перечень которых содержится на Сайте. Результатом услуги является предоставление пользователю доступа к скачиванию со страницы сайта файла в формате Word, содержащий оплаченный  Пользователем образец документа, автоматически сгенерированный программным обеспечением Сайта на основании данных, полученных от пользователя при заполнении им Электронной анкеты, передача этого файла на электронную почту пользователя, указанную в Электронной анкете.

1.7. Электронная анкета - структурно организованный набор вопросов пользователю, каждое из которых логически связано с генерацию избранное пользователем документа и между собой, и полей для ввода пользователем ответов на них или выбора ответов из предложенных вариантов в электронном виде на страницах сайта.

1.8. Стоимость услуг указывается непосредственно на Сайте. Услуги предоставляются исключительно после полной предоплаты Услуг Пользователем. Местом оказания услуг считается местонахождение Исполнителя.

1.9. Администрация сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа в Личный кабинет и прекратить использование материалов и сервисов сайта, воздержаться от нажатия кнопки «Создать заявление». Любое использование Личного кабинета или материалов и сервиса сайта, нажатие кнопки «Создать заявление» после изменения настоящего Соглашения означает принятие Пользователем таких изменений. Юридическую силу по отношению к Пользователю имеет только соглашение, действующая на день использования Личного кабинета или материалов и сервиса Сайта.

2. Обязательства Пользователя

2.1. Оплатить Услуги;

2.2. Используя материалы сайта, не нарушать авторских и связанных с ними имущественных и неимущественных прав, соблюдать действующее законодательство Украины об авторских и смежных правах, а также не нарушать работоспособность сайта путём размещения информации, содержащей вирусы, создания дополнительной нагрузки на сервер, применение программ, не обусловленных функциональным содержанием информационного ресурса, или другими способами;

2.3. Не использовать  материалы сайта без согласия правообладателей;

2.4.  Не предоставлять, размещать на Сайте информацию, которая нарушает правовую политику сайта, условия настоящего Соглашения или права третьих лиц, в том числе информацию, противоречащую нормам морали или закона.

3. Права пользователей:

3.1. Своевременно и в полном объеме получить Услуги надлежащего качества;

3.2. На возмещение вреда, причиненного ненадлежащим или невыполнением настоящего Соглашения Исполнителем, в объемах, предусмотренных настоящим договором и / или законом.

4. Обязательства Исполнителя

4.1. В кратчайшие сроки после получения оплаты обеспечить предоставление Пользователю услуги, предусмотренной п. 1.6. настоящего Соглашения;

4.2. Обеспечить техническую поддержку функционирования сайта и Пользователя;

4.3. Не менять стоимость Услуги после несения оплаты за нее Пользователем.

5. Права Исполнителя

5.1. Получить оплату за предоставленные услуги;

5.2. Отказать в предоставлении Услуги в случае совершения Пользователем действий, которые могут свидетельствовать о намерении нарушить авторские права, а именно заблокировать возможность генерировать документы в случае, если Пользователь заполнил/частично заполнил электронную анкету первого документа, но отказался от его оплаты, и перешел к заполнению электронной анкеты для создания образца другого вида документа.

6. Авторские и смежные права

6.1. Все исключительные имущественные и неимущественные авторские права на способ автоматического создания документов путем пошагового заполнения электронные анкеты средствами программного обеспечения сайта как полезная модель, на электронные анкеты программный код, торговые марки, а также элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, информационные сообщения (новости), статьи, информация о документах, комментарии, консультации, фотографические и другие изображения, видеоматериалы и т.д. как произведения, которые размещены и используются на Сайте, принадлежат Исполнителю и другим правообладателям.

6.2. Каждый из указанных объектов не может быть использован без предварительного разрешения правообладателя, кроме прямых разрешений, предусмотренных этим соглашением. Под использованием материалов понимается любое воспроизведение, републикация, распространение, переработка, перевод произведения, включение в качестве составных частей в другие произведения и другие способы, предусмотренные Законом Украины "Об авторском праве и смежных правах"

6.3. Использование таких типов материалов, как информационные сообщения (новости), опубликованных на ресурсах сайта разрешается при условии обязательной ссылки на ресурс Zayava.online как источник информации, а для интернет-ресурсов - еще и прямой гиперссылки, закрытой от индексации поисковыми системами .

6.4. Из таких типов материалов сайта как статья, информация о документах разрешается использовать не более 250 знаков для создания единого информационного материала при условии обязательной ссылки на ресурс Zayava.online как источник информации, а для интернет-ресурсов - еще и прямой гиперссылки, закрытой от индексации поисковыми системами. Использование указанных типов материалов в размере оригинала (в полном объеме) запрещается.

6.5. Ссылка, гиперссылка на ресурс Zayava.online должна содержаться исключительно в первом или во втором абзаце текста. Ссылка на ресурс Zayava.online под текстом заимствованных у на Zayava.online материалов рассматривается как нарушение этих условий и норм действующего законодательства Украины и означает, что произведение используется без разрешения автора/правообладателя.

6.6. Использование фотографических и других изображений, размещенных на Сайте без разрешения ООО «Смарт Консалтинг»/другого правообладателя запрещается.

6.7. Защита личных неимущественных и имущественных прав субъектов авторского права осуществляется в соответствии с гражданского, административного, уголовного законодательства Украины.

7. Персональные данные

7.1. При регистрации на сайте и пользовании Услугами Пользователь предоставляет информацию о себе, которую Исполнитель вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Пользователем. Ответственность за точность и достоверность представленных данных несет Пользователь.

7.2.Размещая на Сайте свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что делает это добровольно, а также что он добровольно предоставляет их Исполнителю для обработки. В случае если Пользователь не согласен с вышеуказанными условиями, он не должен использовать Сайт.

7.3. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь дает Исполнителю свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно Закону Украины от «О защите персональных данных» (далее - «Закон»), в целях, определенных Договором.

7.4. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен письменно обратиться к Исполнителю с Заявлением, написанной в произвольной форме. В таком случае вся полученная от пользователя информация удаляется из базы данных Исполнителя, что делает невозможным дальнейшее предоставление услуг Пользователю.

7.5. Исполнитель обрабатывает только те персональные данные пользователя, которые были размещены им на Сайте. Персональные данные пользователя обрабатываются с помощью программно-аппаратных и технических средств Сайта.

7.6. Целью обработки персональных данных пользователей является составление Базы данных пользователей сайта для обеспечения функционирования Сайта и последующего предоставления услуг Пользователю Исполнителем.

7.8. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от пользователя информацию.

7.9. Стороны осознают, что в результате сбоя в работе сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные пользователя могут стать доступными и другим лицам. Пользователь понимает и соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю в связи с этим.

7.10. Владельцем персональных данных является ООО «Смарт Консалтинг». Персональные данные хранятся в автоматизированных системах и на бумажных носителях ООО «Смарт Консалтинг» за его адресу.

8. Политика конфиденциальности

8.1. Персональные данные - сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

Компания собирает данные, полученные от пользователей в процессе взаимодействия с ними и нашими продуктами. Пользователи предоставляют некоторые из этих данных напрямую, а часть из них Компания получает, собирая данные о взаимодействии с пользователями и их взаимодействия с нашими продуктами.

То, какие данные мы собираем, зависит от контекста вашего взаимодействия с компанией, от выбранных вами параметров, от продуктов и компонентов, которые вы используете. Мы также получаем некоторые данные о пользователях от третьих сторон.

 Если вы используете или намерены использовать сервисы Компании, мы можем попросить вас предоставить персональные данные. Вы можете отклонить запрос о предоставлении ваших персональных данных. Для работы продуктов Компании требуются определенные персональные данные. Если вы отказались  от предоставления данных, необходимых для работы продукта или сервиса, некоторые функции или услуги могут быть вам недоступны. Аналогичным образом, если нам нужно собирать персональные данные в соответствии с законом или для составления документов, а вы не предоставляете данные, мы не сможем заключить договор.

Когда клиент использует пробные версии продуктов (при наличии таких версий) или получит поддержку или профессиональные услуги по таким продуктам, Компания собирает данные для предоставления услуг и обеспечения оптимальной коммуникации с клиентом. Например:

• если клиент взаимодействует с торговыми представителями Компании, мы получаем имя и контактные данные клиента, а также характер (род) деятельности клиента для обеспечения такого взаимодействия;

• если клиент взаимодействует со специалистами службы поддержки компании, мы собираем данные об устройствах и их использования или отчеты об ошибках для диагностики и устранения проблем;

• если клиент оплачивает продукты, мы собираем данные для обработки транзакции;

• если клиент получает сообщение от компании, мы используем данные, чтобы персонализировать содержание сообщений;

• если клиент взаимодействует с Компанией для получения профессиональных услуг, мы получаем имя и контакте данные назначенного контакта и используем сведения, предоставленные клиентом, для предоставления приглашенных услуг.

Также мы постоянно собираем общую информацию, когда вы заходите на наш сайт. Процесс сбора таких данных происходит с помощью технологий cookies, как объясняется ниже.

8.2. Использование персональных данных

Компания использует данные, которые собирает для предоставления вам интерактивных возможностей.

В частности, мы используем данные для следующих целей:

• Предоставление наших продуктов, в том числе обновлений, исправлений системы безопасности и устранение недостатков, а также предоставление поддержки. К этому также относится передача данных, необходимых для предоставления обслуживания или выполнения  внешних транзакций.

• Улучшение и разработки наших продуктов. • Персонализация наших продуктов и рекомендации. • Реклама, в том числе отправка рекламных сообщений, целевой рекламы и актуальных для вас предложений.

• Общение с вами. Мы можем использовать ваши персональные данные для связи с вами, например, сообщить вам об изменении наших услуг или отправить вам важные сообщения и другие подобные сообщения, касающиеся заказа, было вами сделано и связаться с вами в целях, повязкам связанных с обслуживанием.

Мы также используем эти данные для ведения нашей деятельности, в том числе для анализа производительности, выполнение юридических обязательств, развития наших сотрудников и исследований.

С этой целью мы объединяем данные, собранные в различных контекстах (например, данные об использовании двух сервисов или продуктов Компании) или полученные от третьих сторон, чтобы предоставить вам более эффективные, согласованные и персонализированные продукты, чтобы принимать обоснованные бизнес-решения и в других обоснованных целях.

 8.3. Сроки хранения персональных данных

Мы сохраняем ваши данные в соответствии с корпоративным графиком хранения документации, основанного на внутренней схеме классификации, состоящая из имеющихся функций продуктов Компании, а также классов и типов документов (шаблонов).

Мы рассчитываем сроки хранения персональных данных в соответствии со следующими критериями:

• продолжительности временного периода, необходимого для достижения целей, которые были основанием для сбора таких данных;

• прекращение использования наших продуктов вами;

• продолжительностью временного периода, в течение которого сохранения документов с вашими данными (введенными вами данными) целесообразно для демонстрации того, что мы выполнили наши обязательства;

• любые сроки давности, в течение которых могут быть выдвинуты претензии;

• любые сроки хранения, предусмотренные законом или рекомендациями регулирующего органа;

• наличие каких-либо споров, связанных с такими данными.

8.4. Причины раскрытия персональных данных

Мы раскрываем персональные данные с вашего разрешения или для проведения транзакций или предоставления приглашенных или санкционированных вами продуктов. Мы также раскрываем данные, контролируемым Компанией филиалам или отделам; подрядчикам, работающим от нашего имени; по требованию закона или для защиты прав в рамках судебного процесса; для защиты наших клиентов; для защиты жизни людей; для поддержания системы безопасности наших продуктов; а также для защиты прав или собственности компании и ее клиентов.

Может случиться, что мы предоставим общую неперсонифицированную информацию о наших посетителях (например, процент посетителей сайта женского и мужского пола) рекламным агентствам, бизнес партнерам, спонсорам и другим третьим сторонам, чтобы настроить или расширить содержание и рекламу на нашем сайте для наших потребителей.

8.5. Доступ к персональным данным и управления ими

Вы можете управлять персональными данными, которые Компания получила, и реализовать ваши права по защите персональных данных, обратившись в Компанию или использовать различные средства, которые мы предоставляем для этого.

В некоторых случаях доступ к вашим персональным данным или управления ими ограничены в соответствии с законом. Способ получения доступа к персональным данным и управления ими также зависит от продукта (сервиса), который вы используете. Например, вы можете:

• контролировать использование данных, используемых для получения целевой рекламы от Компании, посетив страницу отказа от рассылки;

• выбирать, каким образом вы хотите получать от Компании рекламно-информационные материалы: по электронной почте, по телефону или обычной почтой;

Компания отмечает, что не ко всем персональным данным, которые обрабатываются, можно получить доступ или управлять ими с помощью средств, указанных выше. Если вы хотите просмотреть или настроить персональные данные, обрабатываемые Компанией, к которым невозможно получить доступ с помощью указанных выше средств или напрямую через продукты (сервисы), которыми вы пользуетесь, можно всегда связаться с компанией, направив соответствующий го листа на почту.

8.6.Защита личной информации

Компания обеспечивает защиту персональных данных о клиенте, которыми она обладает в соответствии с законодательством Украины по вопросам защиты персональных данных. Компания принимает соответствующие меры для обеспечения безопасности персональной информации клиента от потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, разглашения или изменения. Однако, метод передачи информации и метод ее хранения в сети Интернет не может быть полностью безопасным, поэтому Компания не гарантирует абсолютную безопасность персональной информации.

Сбор и использование информации, не является личным

Компания также осуществляет сбор данных, которые не указывают непосредственно на конкретного человека. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, которая не является личной, Компания собирает и использует.

Мы можем собирать такую ​​информацию как уникальный идентификатор устройства, адрес источника ссылки, местоположение, в котором используется сервис компании. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.

Мы можем также собирать информацию о том, чем интересуются пользователи на нашем сайте и при использовании других наших продуктов и услуг. Данные сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб¬сайту, продукты и сервисы пользуются повышенным интересом. В контексте этой Политики конфиденциальности обобщенные данные рассматриваются в качестве информации, не является личным.

Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами услуг. Подобная информация не будет связана с Вашей IP-адресу, за исключением некоторых случаев, когда это необходимо для обеспечения качества услуг, предоставляемых нами через Интернет.

При объединении информации, не является личным, с личной информацией, объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.

8.7.Cookies

Как и многие другие компании, мы используем технологию cookies на нашем сайте. Файлы cookies - это небольшие текстовые файлы, размещенные на устройства для хранения данных, которые считываются веб-сервером в домене, в котором они были созданы. Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии для хранения и поддержания ваших действий и параметров для входа в систему, предоставление актуальной рекламы, борьбы с мошенничеством, анализа работы наших продуктов и выполнения других законных процедур.

Технология cookies не содержит личной информации и не может никоим образом настраивать Вашу систему или считывать информацию с Вашего жесткого диска. Также для размещения cookie-файлов, сбора информации об использовании продуктов и их эффективности применяются веб-маяки. Наши веб-сайты могут использовать веб-маяки или аналогичные технологии сторонних поставщиков услуг.

В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «URL-адреса перехода по клику», связанные с материалами на сайте Компании.

Когда клиенты нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу веб-сайта через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких переходы, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с клиентами. Если вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовых и графических ссылках в сообщении.

Вам доступно много различных средств для управления данными, которые собираются cookie-файлами, веб-маяками и аналогичными технологиями. Например, можно использовать элементы управления в веб-браузере для ограничения использования cookie-файлов веб-сайтами и отмене разрешения на их использование.

Кроме того, сайт может содержать ссылки на сайты, которыми управляет  Компания.

8.8. Техническое оснащение страниц сайта может включать в себя модули:

• Платежный сервис liqpay (https://www.liqpay.com), управление которым происходит из офиса ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК« ПРИВАТБАНК »(49094, г.. Днепропетровск, ул. Набережная победы, д. 50, к / с 32009100400 в Областном управлении НБУ, МФО 305299, свидетельство о регистрации: № 02800016, лицензия Национального Банка Украины № №22 от 04.12.01 г..)

Этот модуль осуществляет прием / перевод денежных средств от клиентов с помощью web- интерфейса LIQPAY. Ответственность за проведение транзакций, сбор и сохранение персональной информации осуществляются ОАО "КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК« ПРИВАТБАНК ».

• Социальной сети Facebook, Instagram (facebook.com, instagram.com), управление которой происходит из штаб-квартиры компании Facebook Inc, Facebook Corporate Office, который находится по адресу: Headquarters 1601 S. California Ave. Palo Alto, CA 94304, USA, телефон: +1 (650) 543-4800

• Информационной сети Twitter (twitter.com), управление которой осуществляется из офиса компании Twitter, Inc., который находится по адресу: 1355 Market St, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA, телефон: +1 (415) 222-9958 ;

• Социального форума Youtube (youtube.com), управление которым осуществляется из офиса компании YouTube, LLC, который находится по адресу: 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, телефон: +1 (650) 253-0000

Эти модули могут быть кнопками синхронизации аккаунта на сайте, «Поделиться» или соответственно "Мне нравится". Если посетитель открывал одну из веб-страниц, оснащенную таким плагином, его интернет-браузер непосредственно подключит его к серверам Facebook, Instagram, Twitter или Youtube. Плагин будет передавать на сервер данные о том, какие именно веб-страницы сайта посетитель просматривал. При использовании любых функций плагина, эта информация также будет синхронизирована с учетной записью посетителя на Facebook, Instagram, Twitter или Youtube. Более подробную информацию о сборе использования данных сетями Facebook, Instagram, Twitter или Youtube, а  также о правах и возможностях по защите персональных данных в данном контексте можно найти в разделе о конфиденциальности на сайтах Facebook, Instagram, Twitter или Youtube.

8.9.Третьи стороны, предоставляющие услуги.

В процессе работы мы обращаемся к другим компаниям и лиц, выполняют много функций. Например, предоставление поддержки потребителей, заказ в определенных агентств администрирования промо-кампаний, анализ данных. Эти агентства могут иметь доступ к личной информации, если это необходимо для выполнения их функций, однако им запрещено использовать личную информацию для других целей, чем та, которая указана в нашей Политике конфиденциальности, и мы будем требовать от них соблюдения конфиденциальности.

Общая информация касается таких аспектов, как количество посетителей сайта, на какие страницы они заходят, какую информацию скачивают, тип браузера и операционная система, которую они используют, название провайдера интернет-услуг, и тому подобное. Когда Вы заходите на наш сайт, мы автоматически получаем эту информацию и обобщаем с подобными данными о других посетителей. Собирая такую ​​информацию, мы анализируем, как лучше приспособить наш сайт к потребностям посетителей.

8.10 Поиск и искусственный интеллект

Продукты для поиска на основе искусственного интеллекта предоставляют вам информацию и анализируют, обрабатывают и влияют на информацию, постепенно обучаясь и адаптируясь.

9. Другие условия

9.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администрация не несет ответственности за посещение и использование внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

9.2. Пользователь соглашается с  тем, что на Сайте могут размещать ссылки на другие веб-сайты, которые не являются собственностью и не подчинены Администрации.

Администрация не несет ответственности за содержание и достоверность данных, размещенных на сторонних веб-сайтах. Администрация не несет ответственности за достоверность рекламы, в том числе рекламы, размещенной на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за последствия введения пользователем неправильной информации и / или избрания неправильных ответов на вопросы и / или неправильного выбора Клиентом Документа для формирования.

9.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком в случае предъявления последним требований / претензий о возмещении ущерба в результате непредоставления и/или предоставления услуг ненадлежащего качества, что подтверждается соответствии с действующим законодательством Украины, возмещается исключительно в пределах стоимости соответствующих услуг, оплаченных Заказчиком.

9.4. Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины.

9.5. Стороны не несут ответственность за нарушение своих обязательств по настоящему Договору, если оно произошло не по их вине. Сторона считается невиновным, если докажет, что приняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения Договора.

9.6. Ни одна из Сторон не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обусловлены действием обстоятельств непреодолимой силы, которые находились вне ее контроля (форс-мажорных обстоятельств).

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта Заказчиком и действует до момента получения Пользователем доступа к файлу оплаченного пользователем документа.

10.2. Все споры и споры относительно заключения, исполнения и прекращения настоящего Договора регулируются законодательством Украины.